«Свои люди» — это про особую связь, основанную на доверии, взаимопонимании и комфортном общении. Как у родственников, близких друзей или людей с общими взглядами, интересами, образом жизни.
Для «своих» ничего не жалко и у них свои особенные правила и условия, что делает отношения более глубокими и значимыми.
Наш принцип — не экономить на продукте, а делать круто. С каждой фабрикой мы сначала обсуждаем нужные нам характеристики и лишь потом обсуждаем цену.
Так покупатель получает не еще-один-пол, а настоящий бриллиант.
как мы это делаем
в нашей SPC-коллекции Aqua Long Matt. Это самая низкая повторяемость рисунка на рынке
в нашей SPC-коллекции Aqua Long Matt. Это самая низкая повторяемость рисунка на рынке
Мы собрали все решения от классики до современных стилей. В каждой коллекции свои «фишки», которые делают её уникальной и нескучной — как яркие пуговки, оживляющие однотонное платье.
У нас есть и популярные во всем мире полы, и эксклюзивные позиции, которых нет больше ни у кого. Можно выбрать дизайнерский пол или что-то попроще, но тоже с характером. Мы сделали ассортимент таким, чтобы вы не были ограничены в выборе, но при этом не уставали от обилия позиций цветов и дизайнов.
Многие бренды делают что-то одно — мы же гордимся, что изготавливаем разные виды напольных покрытий:
Если вам нужны разные покрытия — например, кварц-винил в спальню и ламинат на кухню, — My Step полностью закроет ваши задачи. Это удобно и для мастеров: они ценят, что можно решить все вопросы с полом в режиме одного окна, а не обращаться к разным брендам.
Как все люди, мы сталкивались в обычной жизни с плохим сервисом - мучились, огорчались, чувствовали на своем опыте, как это больно. В своей работе мы хотим стать теми людьми, которыми гордятся и которых по окончанию ремонта передают друзьям по рекомендации.
Это наша гордость, наш драйв.
Вызов, который мы себе бросили - стать самым клиентоориентированным брендом в напольных покрытиях
Каждый месяц мы опрашиваем покупателей, чтобы понять их задачи и видение идеального пола. Это помогает находить инсайты, придумывать улучшения и ставить их на поток.
Мы постоянно думаем о том, как сделать жизнь покупателя проще. Раньше магазины демонстрировали полы всех брендов, просто выставив одну доску. Мы первые разработали стенды (экраны) с образцами пола площадью 0,6 м² — те самые, что вы привыкли видеть в магазинах напольных покрытий. Мы рады, что другие бренды подхватили эту идею, и рынок стал удобнее. Однако мы решили пойти еще дальше и придумали домашнюю примерку: вы можете
Мы не прячем лица и не прячемся за дилерами. Вы всегда можете связаться с нужным специалистом и даже самой Ольгой. Никакого заполнения форм и прочей бюрократии — просто пишите нам напрямую.
Основатель My Step, в напольных покрытиях уже 20 лет — буквально со студенческой скамьи. Ольга инженер по образованию и умеет создавать сложные продукты благодаря техническому складу ума.
Основатель My Step, в напольных покрытиях уже 20 лет — буквально со студенческой скамьи. Ольга инженер по образованию и умеет создавать сложные продукты благодаря техническому складу ума.
Староста и лидер — это образ мышления Ольги и то, как она взаимодействует c людьми. Отношения в компании выстроены на основе исконно женских качеств: чуткости, эмоциональной поддержки, честности, умении находить компромиссы. В команде царит доверие, здесь все свои. Участники заботятся друг о друге, раскрывают свой потенциал и становятся профессионалами.
Ольга — мастер спорта по конькам на длинные дистанции. В этом спорте важно быть быстрым, уметь распределять силы на дистанции, контролировать эмоции в сложной ситуации, уважать соперников. Эти же качества помогают My Step достигать целей общими усилиями и менять рынок.
Мы не только делаем крутой продукт, но и обеспечиваем высокий сервис для покупателей. Сопровождаем на каждом этапе: выбор, покупка, укладка, эксплуатация, обслуживание. Интересы покупателя защищены гарантией: качество подтверждено сертификатами, а если что-то пошло не так, товар можно будет без проблем вернуть или обменять.
«Создавать классный продукт нам помогает грамотно организованное производство. Мы отобрали лучшие материалы и производственные площадки по всему миру, чтобы сделать классный продукт и оптимизировать его цену»
Наши дилеры действительно разбираются в продукте и проведут грамотную консультацию, а не просто постоят в сторонке.
Мы дважды в год устраиваем аттестацию продавцов с проверкой «тайным покупателем», регулярно проводим обучения, предоставляем промо-материалы. На каждой пачке указан телефон службы клиентской заботы.
Мы не слагаем красивых легенд о наших полах. Увы, некоторые бренды завышают характеристики на этикетках. Наш же покупатель всегда получает товар с заявленными характеристиками.
Также бывает, что производитель что-то упускает или просто халтурит. Мы контролируем фабрики и тщательно проверяем каждую партию.
от международных и российских лицензирующих центров подтверждают качество нашей продукции
от международных и российских лицензирующих центров подтверждают качество нашей продукции
